【48812】匠心鉴初心 真挚赢信任---记山西联通服务之星石利斌

  既有坡地，又有平川，从业10多年来，他的脚步踏遍了山西忻州原平市崞阳镇和大林乡大大小小23个自然村，客户从一百到五百，再到一千，一千八......这儿的人们早已记住那个满脸带笑话不多，但干活历来一丝不苟、精雕细镂的联通小伙------智家工程师石利斌。他扎根底层，用心耕耘，用自己辛劳的汗水和忘我的作业饯别着“公民邮电为公民”的初心任务，更赢得了当地国本的信任和高度认可。

  2022年11月份，原平市突发新冠疫情，全市静默，崞阳镇致远小学500多名小学生居家阻隔，40多名教职员工被困校园，背面是上千名家长着急的期盼，校园连教室带行政办公室，急需在每个房间装置宽带才干保证在线教育顺利展开。

  危殆时间，石利斌冒着被感染的危险知难而进，顶着零下20℃的酷寒，一个人一间房一间房的勘测线路，从连夜规划的详细计划到布线条宽带的新装作业，高效保证了致远小学500多名师生的网络教育按期展开。“民有呼我有应”，石利斌快速、高效处理致远小学“上网课”问题的行为，赢得了崞阳镇政府和致远小学共同好评。疫情完毕后，校园将一面饱含着广阔师生及家长无尽谢意的锦旗送到石利斌手中，“热心真挚服务、方便高效解忧”，在石利斌的身上，反映出来的不仅是一名联通“孤勇者”对广阔新老客户的大爱，更展示出了联通公司应有的企业担任与应尽的社会职责。

  在崞阳镇与大林乡，村庄涣散，人口老龄化与空巢白叟现象非常严峻，作为一名多年来在两个城镇之间络绎的智家工程师，石利斌对晚年客户日子中的“难”，常常看在眼里，记在心里。

  本年夏天一个夜晚，暴雨骤降之后，家住崞阳镇二队的茕居白叟李大娘家宽带忽然不通了，白叟因无法观看电视节目心里非常着急。接到报障电话，石利斌二话不说，当即放下饭碗踩着泥泞的路途，顶着头灯就往大娘家赶，由于他知道，反常看电视或与子女们视频联络，关于李大娘来说便是头等大事。

  在调查大娘家光猫设备指示灯的闪耀状况后，石利斌快速对宽带线路进行逐段排查，技能熟练的他很快就找到问题所在：原来是野外宽带线路被当晚劲风刮起来后挤压在房顶砖块间形成了一个弯儿，形成光衰过大，导致网络中止，找到症结后，石利斌快速处置，随后又将室内线路和IPTV数据从头设置了一遍，还手把手教李大娘查找她爱看的电视节目，临走时，石利斌看到白叟门口有不少废物散落，悄然拿起笤帚，帮白叟整理掉，引得白叟连连允许称誉。

  日常作业中，石利斌非常重视晚年集体的“急难愁盼”，只需白叟们需求协助他总会快速伸出援手，他还常常使用休息时间参与才智助老活动，用心营建敬老、爱老、助老的杰出社会气氛，多次凭仗所学专业相关常识，为晚年朋友们演示怎么与子女视频谈天，怎样查找医疗常识、检查新闻时势，以及怎么避免电信欺诈等。他说，人人都会老，我为人人，人人为我，只需白叟们高兴，我再辛苦点也值得！

  智家工程师的装移修作业，不仅是一种服务，更是一种情感的传递和真情的支付。俗话说，台上一分钟，台下十年功。空闲之余，石利斌常常自学各类专业书籍，不断的进步个人素质，从下降光衰，进步宽带网速到为客户规划千兆组网计划、快速排查常见毛病等，他一有空就分析研究，总结经验，活跃与搭档讨论改善，为客户现场解说演示，尤其是联通公司“服务再晋级，免费大测速”活动展开以来，石利斌更是不管旅程远近、不惧风吹日晒，只需客户要，及时上门服务，常常一边现场答疑解惑，一边为客户进行全屋网络免费检测，凭仗联通公司高速的网络和自己匠心的服务赢得广阔新老客户欣赏。

  “作业上你觉得最累的日子，即日便是你才能生长最快的时分”，“今日事今日毕，不留毛病到明日”，正是这种崇奉与作业原则，让石利斌在服务的过程中不断生长。近年来，石利斌在县、市联通公司举行的运维技能交锋中多次获奖，2023年第三季度更是被评为“山西联通服务之星”。石利斌凭仗其坚决的职责心、过硬的专业技能、高速而温馨的客户呼应，深耕本身专业范畴，厚意服务一方国本，自觉饯别着“联通好服务，用心为客户”的服务许诺，既用日常点滴奉献擦亮了客户口碑，也为咱们串起了一幅最美的联通服务画卷，让咱们为他点赞！